Política de privacidad.

¿Quién es responsable de tus datos?

Este sitio es de LED Lab Solutions, nombre comercial de Business Creatives, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos (expediente 5035633), con dirección postal en 1 Aeropost Way, Miami, FL 33206, Estados Unidos, y operaciones en Guatemala y Estados Unidos. En esta política, "LED Lab", "nosotros" y "nuestro" se refieren a esa empresa.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info@ledlabsolutions.com o por WhatsApp al +502 3092 1972.

¿Qué datos recogemos?

Los que tú nos das

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo, Instagram o Facebook Messenger para pedir una cotización, una visita técnica o soporte: tu nombre, teléfono, correo, empresa u organización, el lugar donde irá la pantalla, medidas, fotos del espacio y lo que nos cuentes de tu proyecto.

Los que se recogen al navegar

Solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing: las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas, los botones que tocas, el tipo de dispositivo y navegador, tu ciudad aproximada y de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio de Google o de Instagram). Estos datos se recogen con identificadores en línea y no con tu nombre.

Siempre, para que el sitio funcione y sea seguro: la dirección IP y los datos técnicos que tu navegador envía al servidor, y la elección que hiciste en el aviso de cookies.

¿Para qué los usamos?

• Responder y cotizar. Atender tu consulta, preparar la cotización y dar seguimiento a tu proyecto. Base: tu solicitud y los pasos previos a un contrato.
• Vender, instalar y dar soporte. Coordinar la entrega, la instalación, la garantía y el servicio técnico. Base: el contrato que firmemos.
• Medir y mejorar el sitio. Saber qué páginas sirven y cuáles no. Base: tu consentimiento.
• Publicidad. Medir si nuestros anuncios en Google y Meta funcionan y mostrarlos a personas con intereses parecidos. Base: tu consentimiento.
• Seguridad y obligaciones legales. Proteger el sitio contra abusos, emitir facturas y cumplir la ley. Base: nuestro interés legítimo y las obligaciones legales.

No tomamos decisiones sobre ti basadas solo en procesos automáticos que tengan efectos legales o te afecten de forma importante.

WhatsApp y correo

Los botones de cotización abren WhatsApp con un mensaje ya escrito, que tú decides si envías. Si llegaste por un anuncio, el mensaje puede incluir al final una referencia corta del anuncio (por ejemplo, "Ref: google") para que el asesor sepa desde dónde nos encontraste. Puedes borrarla antes de enviar.

WhatsApp es un servicio de Meta. Lo que envías por ahí también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. Para responder más rápido usamos un asistente virtual en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger; siempre puedes pedir que te atienda una persona.

Cookies y medición

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu permiso, cookies de analítica y de marketing. Nada de analítica ni de publicidad se carga antes de que aceptes. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tomamos como una negativa a las cookies de marketing.

El detalle de cada cookie, quién la pone y cuánto dura está en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Preferencias de cookies.

¿Con quién los compartimos?

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

• Google (Analytics, Ads y Tag Manager): medición del sitio y de anuncios, si aceptas.
• Meta (Pixel, WhatsApp e Instagram): medición de anuncios, si aceptas, y la conversación cuando nos escribes.
• Microsoft (Clarity): mapas de clics y grabaciones anónimas de la navegación para mejorar el diseño, si aceptas analítica.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y protección contra ataques.
• Proveedores de correo, facturación, transporte e instalación, cuando hace falta para cumplir tu pedido.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Transferencias fuera de Guatemala

Operamos en Guatemala y en Estados Unidos, y varios de nuestros proveedores guardan datos en servidores de Estados Unidos y de otros países. Cuando eso pasa, trabajamos con proveedores que ofrecen garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE y EE. UU.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

• Consultas y cotizaciones: hasta 3 años desde el último contacto, para darte seguimiento y atender reclamos.
• Clientes: mientras dure la garantía y el soporte, y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
• Datos de analítica: 14 meses.
• Tu elección de cookies: 6 meses; después te volvemos a preguntar.

Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Cancelación: borrarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para publicidad o seguimiento comercial.
• Portabilidad y limitación: recibirlos en un formato de uso común o que limitemos su uso mientras se resuelve una solicitud.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes.

Escríbenos a info@ledlabsolutions.com con el asunto "Privacidad". Te respondemos en un máximo de 30 días. Podemos pedirte un dato para confirmar que eres tú. Si estás en la Unión Europea, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Residentes de Estados Unidos

Si vives en California u otro estado con ley de privacidad del consumidor (como la CCPA y la CPRA), tienes derecho a saber qué datos recogemos, a pedir que los borremos o corrijamos, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos.

No vendemos datos personales. Cuando aceptas las cookies de marketing, Google y Meta reciben identificadores en línea para medir y mostrar anuncios, y esa ley puede considerarlo "compartir" para publicidad. Puedes negarte en Tus opciones de privacidad o activando Global Privacy Control en tu navegador. No tratamos datos sensibles con fines de publicidad.

Seguridad y menores

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a las personas del equipo que los necesitan para atenderte.

Este sitio está dirigido a empresas, iglesias, organizaciones y personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los borramos.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te volvemos a pedir tu elección de cookies.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a info@ledlabsolutions.com o por WhatsApp al +502 3092 1972.